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공지사항

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반품및 교환안내 (필독사항)
Date : 2011.05.20 17:58:30
Name : Hits : 2762
다소 긴글일수 있지만.. 상품구입전 꼬옥 읽어주신후 저희 방침에 동의하신다음 구입해주시길 부탁드립니다.
핑크피오니에서는 다음과 같이 교환 및 환불 정책을 시행하고있습니다.
최소한에, 그리고 기본적인 아래의 방침은 고객님께서도 지켜주시길 바랍니다.

1. 반송방법
제품하자, 교환등 기타사유로 인한 모든 반송은 반드시 핑크피오니측에 연락후 반송해주셔야합니다
전화상담(02-549-0706) / 게시판문의 부탁드립니다
상품수령후(저희측에서 발송후 다다음날) 2일이내에는 반송의사를 밝혀주세요
수령후 시일이 지난반품은 수령불가합니다.
재판매및 거래처 불량교환이 불가하기때문입니다.
개인사정(여행, 출장, 상품늦게수취 등등)으로 기간이 지연될경우에도 반송은 불가합니다.
전화상담이 어려우실경우, 게시판에 글을 남겨주신후 답변을 받으셔야하오니
전화상담이 불가하다는 이유로, 반송일이 지연되어서는 안됩니다.

2. 반송금액
제품하자일경우 = 전액 핑크피오니부담
제품교환일경우 = 왕복배송비5,000원을 고객님께서 현금동봉후 보내주셔야합니다
하자이더라도 , 동일상품교환이 아닌 타상품 교환일경우, 변심반송으로 왕복배송비를 부담해주셔야합니다.

3. 교환가능상품 (단, 1회만가능)
제품불량일경우 "동일제품"으로만 교환이가능합니다
사이즈교환이 가능하다 표기된 상품
특히 청바지제품은 고객님의주문으로 오더하는상품이기때문에 동일제품으로만 교환가능합니다.

4. 교환및 반품 불가상품
*상품에 부착된 "핑크피오니택"이 없거나, 임의로 떼어낸경우
(제품불량이여도 반드시 택이 붙어있어야하며, 택이없는 경우, 불량교환이 불가합니다)
*반송시일이 지난상품 (상품수령후 2일내 연락, 7일내반송완료)
*착용흔적및 체취가 남아있는 상품
*임의수선, 변경한 상품 (세탁부주의로인한 반송불가)
*제품의 재판매가 불가한 소재,색상인경우(ex화이트류,면티류,저지소재류,실크시폰소재, 퍼소재, 니트류)
*착용여부 확인이 불가능한 패션잡화 - 악세사리 ,슈즈, 레깅스, 스타킹, 속옷, 수영복
*1:1 맞춤 및 오더후 바잉하는 수제화및 수입제품
*Label이 컷팅되어 제작되는 수입제품들
*적립금 / 예치금으로 구입한 상품 (전부 및 일부 적립금/예치금 구입포함)
*sale 상품. 가격인하제품.
*교환및 반품이 가능한상품이더라도,품절된상태인경우,재판매가 불가하므로 반송불가합니다.
*모니터 해상도에따른 미세한 색감차이
*제품의 결점에관해 충분히 명시했음에도 고객님께서 상세설명을 확인하지못한 부분에 관한 사항
*사이즈 기준점에따른 1~2 cm 의 실측사이즈 차이는 제품 교환사유가 안됩니다.


5. 교환및 반품 처리
*제품품절일경우 => 제품결제금액을 환불해드리거나, 예치금처리해드립니다
*변심반품일경우 => 변심반품이 가능한 제품에 한해, 예치금으로 처리해드립니다. 예치금은 현금환불이 불가합니다.
*제품사이즈교환 => 동일제품에 한해 1회 교환해드립니다.


특히나..니트류의 미세한 올튐 / 지워지는 쵸크자국 / 안감박음질의 상태 /
5mm이하에 작은 검은점 등등,,
저렴하게 소개해드리는 대량생산제품에서 발생하는 미세한 부분에 대해서는
제품의 하자가 아니오니 예민하신 분들께서는 이점을 동의하신후 구입해주세요.
핑크피오니에서는 구김이 생긴옷을 다려서 배송해드리지못하니
상품 받으셨을때 발생하는 구김이나, 수입되어오는 제품에서나는 냄새등등
생산과정에서 부득이하게 생기는 부분에관해서는 고객님의 이해를 부탁드립니다.

제품 교환및 환불에 관해 자세하게 적어드렸지만,
핑크피오니는 늘 고객님의 입장에서 반품과 교환을 처리해드렸답니다.
6년동안 쇼핑몰을 운영하면서, 이부분에 관해 서로의 입장차이가 컸고
또 막무가내로 전자상거래상 예의에 어긋나는 행동을 하시는 분들이 계셔 자세히 적어드렸으니 시간내주셔서 꼬옥 읽어주시길 바래요.
마지막으로,,
제품하자일경우 교환및 반송이 가능한 부분을 악이용해
고의적으로,, 볼펜으로 점을 찍고, 니트부분을 잡아당겨 올을 풀고, 단추를 고의로 분실하는등,, 저희가 상품 출고시에 모두 확인하고 보내는 부분에 관해
자의적으로 손상을시켜 반송하는 고객님들이 종종계십니다.
이번에 재오픈을 하면서, 블랙리스트를 작성해 아이피를 차단할까도했지만..다시한번더 그런 행위를 할경우, 예전처럼 가만히있지만은 않기위해 아이피차단은 하지않았답니다.
상습적으로 저희측에 피해를 주고계신 일부 고객님들의 행동으로 인해 저희 역시 정신적 +물질적인 보상을 받기로 결심했답니다.그동안 묵인하고있었으나, 앞으로는
전자상거래 공정거래법에 의해 , 손해배상을 청구할 예정이오니,,
이런 악의적인 행동으로 선의의 고객님들께 피해가 없길 바랍니다.
또한 저희에게 피해를 주는 분들께는 앞으로, 발송취소및 주문취소를 할예정이며,
지인분들의 명의를 도용해 회원아이디를 지속적으로 바꾸어가며 주문하시는 행동까지도 모두 확인이 되고있으니 전자상거래상의 상도에 어긋나는 행동은 삼가해주시길 바랍니다.


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